Zbog sigurnosti podataka nastala pomutnja: Provjerili smo ostaje li omiljena aplikacija u uporabi

Aplikacija za komunikaciju između pacijenata i liječnika sDoktor, koja u Hrvatskoj postoji već desetak godina i ima više od 1 200 000 korisnika kroz više od 1 000 ustanova i liječnika prije nekoliko se tjedana našla u fokusu zbog pitanja sigurnosti i zaštite osobnih i zdravstvenih podataka. Ministarstvo zdravstva tada je liječnicima preporučilo korištenje službenih sustava poput Centralnog zdravstvenog informacijskog sustava Hrvatske, skraćeno CEZIH, sve dok se ne razjasne određene nedoumice vezane uz zaštitu podataka.

Tako su pojedine ambulante, primjerice u Osijeku, privremeno prestale koristiti aplikaciju. Međutim, u nekim drugim zdravstvenim ustanovama ona je ostala u uporabi.

Dom zdravlja BBŽ: Aplikacija se i dalje koristi

Ravnatelj Dom zdravlja Bjelovarsko – bilogorske županije Michael Gruičić objašnjava da u njihovoj ustanovi aplikacija nije bila gašena te da su čekali službeno očitovanje nadležnih institucija.

– Od kada smo uveli aplikaciju, nismo je gasili niti povlačili. Čekali smo očitovanje Ministarstva zdravstva i Agencije za zaštitu osobnih podataka je li njezina uporaba u redu ili nije. Da nešto nije bilo u redu, naravno da bismo je prekinuli koristiti i tražili alternativu, rekao je Gruičić.

Dodaje kako su se u međuvremenu obratili i tvrtki koja stoji iza aplikacije te zatražili službeno očitovanje o sigurnosnim standardima.

– Dobili smo odgovor da aplikacija ima sve potrebne certifikate i da su dokumentaciju dostavili i Ministarstvu zdravstva, kaže ravnatelj.

Nesporazum oko komunikacijskih kanala

Prema Gruičićevim riječima, dio problema nastao je zbog različitog tumačenja komunikacijskih kanala u zdravstvenom sustavu.

– Mislim da je netko pomiješao kruške i jabuke. Postoji razlika između komunikacije liječnika s pacijentom i službene komunikacije unutar zdravstvenog sustava, objašnjava.

Naime, za razmjenu medicinske dokumentacije između liječnika, ljekarni i drugih zdravstvenih ustanova obvezan je CEZIH, kroz koji se izdaju recepti, uputnice i drugi službeni dokumenti.

S druge strane, komunikacija pacijenta s liječnikom može se odvijati i drugim kanalima, poput telefona, e-pošte ili aplikacija, pod uvjetom da je pacijent upoznat s načinom obrade svojih podataka i da je ona usklađena s pravilima zaštite osobnih podataka.

Ministarstvo: Nema zabrane, ali uz poštivanje GDPR-a

Ministarstvo zdravstva u međuvremenu je dostavilo očitovanje prema kojem korištenje dodatnih komunikacijskih kanala, poput digitalne aplikacije sDoktor nije zabranjeno, ali mora biti u skladu s pravilima zaštite osobnih podataka i GDPR-om. To znači da liječnici pacijente moraju upozoriti da koriste vanjsku aplikaciju te da pacijenti daju privolu za obradu svojih podataka.

Istodobno Ministarstvo razvija i vlastita digitalna rješenja kroz sustav Portal zdravlja, koji je dostupan preko sustava e-Građani. Putem tog portala građani mogu pregledavati nalaze, uputnice i povijest pregleda, a moguće je i ostvariti komunikaciju s liječnikom.

Nastavak korištenja 

U Domu zdravlja BBŽ ističu da će se i dalje ravnati prema uputama Ministarstva zdravstva.

– Ako Ministarstvo u bilo kojem trenutku donese odluku da se određena aplikacija ne smije koristiti, mi ćemo to poštovati. Ministarstvo je za nas nadležno tijelo. No, dok takva zabrana službeno ne postoji, nastavljamo raditi kao i do sada, poručuje Gruičić.

Iskustva s terena

Liječnica Martina Čukman – Dugandžić iz ambulante u Rovišću ističe da je aplikacija sDoktor izuzetno korisna i kvalitetna.

– Navedenu aplikaciju koristimo nekoliko godina i poprilično nam olakšava rad u ambulanti. Pacijentima, posebno kroničnim bolesnicima koji koriste veći broj lijekova u trajnoj terapiji omogućuje jednostavnije naručivanje. S druge strane, smanjili smo i gužvu u ambulanti, jer nam pacijenti ne moraju dolaziti za ‘svaku sitinicu’, pa se liječnici mogu konkretnije posvetiti zdravstvenim problemima pacijenata i njihovim dijagnozama. Ne smijem ne spomenuti i rasterećenje ambulantske telefonske linije. Sve u svemu, naše iskustvo je vrlo pozitivno i aplikacija nam u ogromnoj mjeri pojednostavljuje i olakšava rad, kaže Čukman – Dugandžić, dodavši kako neki njezini pacijenti žive i do 15, 20 kilometara dalje od ambulante.